 |
|
|
 |
desenvolvimento, treinamento, eventos, paslestras, gestão, consultoria,
porto alegre, são paulo, empresarial, capacitação, desenvolvimento, treinamento,
eventos, paslestras, gestão, consultoria, porto alegre, são paulo, empresarial,
capacitação, desenvolvimento, treinamento, eventos, paslestras, gestão,
consultoria, porto alegre, são paulo, empresarial, capacitação, desenvolvimento,
treinamento, eventos, paslestras, gestão, consultoria, porto alegre, são
paulo, empresarial, capacitação, desenvolvimento, treinamento, eventos,
paslestras, gestão, consultoria, porto alegre, são paulo, empresarial, capacitação,
desenvolvimento, treinamento, eventos, paslestras, gestão, consultoria,
porto alegre, são paulo, empresarial, capacitação, desenvolvimento, treinamento,
eventos, paslestras, gestão, consultoria, porto alegre, são paulo, empresarial,
capacitação, desenvolvimento, treinamento, eventos, paslestras, gestão,
consultoria, porto alegre, são paulo, empresarial, capacitação, desenvolvimento,
treinamento, eventos, paslestras, gestão, consultoria, porto alegre, são
paulo, empresarial, capacitação, desenvolvimento, treinamento, eventos,
paslestras, gestão, consultoria, porto alegre, são paulo, empresarial, capacitação,
desenvolvimento, treinamento, eventos, paslestras, gestão, consultoria,
porto alegre, são paulo, empresarial, capacitação, desenvolvimento, treinamento,
eventos, paslestras, gestão, consultoria, porto alegre, são paulo, empresarial,
capacitação, desenvolvimento, treinamento, eventos, paslestras, gestão,
consultoria, porto alegre, são paulo, empresarial, capacitação, desenvolvimento,
treinamento, eventos, paslestras, gestão, consultoria, porto alegre, são
paulo, empresarial, capacitação, desenvolvimento, treinamento, eventos,
paslestras, gestão, consultoria, porto alegre, são paulo, empresarial, capacitação,
desenvolvimento, treinamento, eventos, paslestras, gestão, consultoria,
porto alegre, são paulo, empresarial, capacitação, desenvolvimento, treinamento,
eventos, paslestras, gestão, consultoria, porto alegre, são paulo, empresarial,
capacitação, desenvolvimento, treinamento, eventos, paslestras, gestão,
consultoria, porto alegre, são paulo, empresarial, capacitação, desenvolvimento,
treinamento, eventos, paslestras, gestão, consultoria, porto alegre, são
paulo, empresarial, capacitação, desenvolvimento, treinamento, eventos,
paslestras, gestão, consultoria, porto alegre, são paulo, empresarial, capacitação,
desenvolvimento, treinamento, eventos, paslestras, gestão, consultoria,
porto alegre, são paulo, empresarial, capacitação, desenvolvimento, treinamento,
eventos, paslestras, gestão, consultoria, porto alegre, são paulo, empresarial,
capacitação, desenvolvimento, treinamento, eventos, paslestras, gestão,
consultoria, porto alegre, são paulo, empresarial, capacitação, desenvolvimento,
treinamento, eventos, paslestras, gestão, consultoria, porto alegre, são
paulo, empresarial, capacitação, desenvolvimento, treinamento, eventos,
paslestras, gestão, consultoria, porto alegre, são paulo, empresarial, capacitação,
desenvolvimento, treinamento, eventos, paslestras, gestão, consultoria,
porto alegre, são paulo, empresarial, capacitação, desenvolvimento, treinamento,
eventos, paslestras, gestão, consultoria, porto alegre, são paulo, empresarial,
capacitação, desenvolvimento, treinamento, eventos, paslestras, gestão,
consultoria, porto alegre, são paulo, empresarial, capacitação, desenvolvimento,
treinamento, eventos, paslestras, gestão, consultoria, porto alegre, são
paulo, empresarial, capacitação, desenvolvimento, treinamento, eventos,
paslestras, gestão, consultoria, porto alegre, são paulo, empresarial, capacitação,
desenvolvimento, treinamento, eventos, paslestras, gestão, consultoria,
porto alegre, são paulo, empresarial, capacitação, desenvolvimento, treinamento,
eventos, paslestras, gestão, consultoria, porto alegre, são paulo, empresarial,
capacitação, desenvolvimento, treinamento, eventos, paslestras, gestão,
consultoria, porto alegre, são paulo, empresarial, capacitação, desenvolvimento,
treinamento, eventos, paslestras, gestão, consultoria, porto alegre, são
paulo, empresarial, capacitação, desenvolvimento, treinamento, eventos,
paslestras, gestão, consultoria, porto alegre, são paulo, empresarial, capacitação,
desenvolvimento, treinamento, eventos, paslestras, gestão, consultoria,
porto alegre, são paulo, empresarial, capacitação, desenvolvimento, treinamento,
eventos, paslestras, gestão, consultoria, porto alegre, são paulo, empresarial,
capacitação, desenvolvimento, treinamento, eventos, paslestras, gestão,
consultoria, porto alegre, são paulo, empresarial, capacitação, desenvolvimento,
treinamento, eventos, paslestras, gestão, consultoria, porto alegre, são
paulo, empresarial, capacitação, desenvolvimento, treinamento, eventos,
paslestras, gestão, consultoria, porto alegre, são paulo, empresarial, capacitação,
desenvolvimento, treinamento, eventos, paslestras, gestão, consultoria,
porto alegre, são paulo, empresarial, capacitação, desenvolvimento, treinamento,
eventos, paslestras, gestão, consultoria, porto alegre, são paulo, empresarial,
capacitação, desenvolvimento, treinamento, eventos, paslestras, gestão,
consultoria, porto alegre, são paulo, empresarial, capacitação, desenvolvimento,
treinamento, eventos, paslestras, gestão, consultoria, porto alegre, são
paulo, empresarial, capacitação, desenvolvimento, treinamento, eventos,
paslestras, gestão, consultoria, porto alegre, são paulo, empresarial, capacitação,
desenvolvimento, treinamento, eventos, paslestras, gestão, consultoria,
porto alegre, são paulo, empresarial, capacitação, desenvolvimento, treinamento,
eventos, paslestras, gestão, consultoria, porto alegre, são paulo, empresarial,
capacitação, desenvolvimento, treinamento, eventos, paslestras, gestão,
consultoria, porto alegre, são paulo, empresarial, capacitação, desenvolvimento,
treinamento, eventos, paslestras, gestão, consultoria, porto alegre, são
paulo, empresarial, capacitação, desenvolvimento, treinamento, eventos,
paslestras, gestão, consultoria, porto alegre, são paulo, empresarial, capacitação,
|
|
|
 |
|
 |
|
|
|
|
| Clique aqui
para saber mais sobre os treinamentos oferecidos pelo Centro Uno. |
|
|
|
|
|
|
|
|
 AGENDA | CURSOS |
Curso
COMO FIDELIZAR SEU CLIENTE
O Pós-Vendas como Ferramenta de Competitividade
14 de Abril | Porto Alegre
Objetivos:
ü Provocar a reflexão sobre a real importância da permanente atividade de atendimento na fidelização do cliente
ü Possibilitar que a empresa tenha uma diferenciação de atendimento, tornando-a mais competitiva em seu mercado de atuação
ü Construir o planejamento ideal, viabilizando as melhores técnicas para um atendimento eficaz
ü Facilitar a consolidação dos conceitos de pós-vendas junto às pessoas da organização
ü Conhecer o seu cliente, comportamento e expectativas, a fim de fortalecer a melhor relação de parceria e cumplicidade
Conteúdo Programático :
Conceitos Atuais de Pós-Vendas
• Marketing de Relacionamento
• Customer Relationship Management (CRM)
• Software + Filosofia e Política da Empresa
O Pós-Vendas como Ferramenta de Competitividade
• A importância do planejamento
• Quando fazer?
• Estabelecendo contatos
• Discrição e ética com os clientes
Principais Benefícios da Fidelização para as Áreas da Empresa
• Marketing
• Finanças
• Recursos Humanos
• Produção e Operações
• Pesquisa e Desenvolvimento
• Tecnologia da Informação
• Jurídico
• Alta Administração
A Importância de um Banco de Dados
• Como desenvolver
• Informações geradas por um um banco de dados
O Telemarketing no Pós-Vendas
Visitas no Pós-Vendas
• Planejamento das visitas
• Agregando valor aos serviços oferecidos
As Leis Básicas do Pós-Vendas
• Perguntas chaves para o pós-vendas
• O que evitar no programa de pós-vendas
• Perguntas chaves para o cliente
Carga horária: 8 horas/aula
Ministrante: MARCO ANTONIO PERUZZATO
Bacharel em Administração de Empresas e especialista em Marketing, Marco Antonio teve sua carreira profissional desenvolvida na multinacional americana – JOHNSON & JOHNSON, sendo responsável pelas estratégias de negócios, desenvolvimento de novos mercados, treinamento e desenvolvimento de pessoas. Ocupou diversos cargos gerenciais e de diretoria, participando da implantação de novos negócios, canais de distribuição, lançamento de produtos e serviços, constituição de equipes de vendas, concorrências públicas, mídia corporativa, desenvolvimento de equipes de distribuidores, convenções, congressos e feiras.
14 de abril de 2010
Das 8 às 17 horas
Centro Uno | R. Vieira de Castro, 176 | 2o. andar
Quase esquina com Av. Venâncio Aires | Bairro Santana | Porto Alegre-RS
Como chegar?
|
CONDIÇÕES ESPECIAIS ATÉ 15 DE ABRIL:
CATEGORIA |
PAGAMENTO |
DESCONTO |
INVESTIMENTO
(por pessoa) |
| 1 inscrição |
parcelado |
- |
3 x R$ 120,00 |
| 1 inscrição |
à vista |
15% |
R$ 306,00 |
APÓS 15 DE ABRIL:
CATEGORIA |
PAGAMENTO |
DESCONTO |
INVESTIMENTO
(por pessoa) |
| 1 inscrição |
parcelado* |
- |
2 x R$ 180,00 |
| 1 inscrição |
à vista |
10% |
R$ 324,00 |
| 2 inscrições |
parcelado* |
10% |
2 x R$ 162,00 |
| 2 inscrições |
à vista |
15% |
R$ 306,00 |
| 3 inscrições |
parcelado* |
15% |
2 x R$ 153,00 |
| 3 inscrições |
à vista |
20% |
R$ 288,00 |
*Entrada + cheque ou boleto para 30 dias
No valor do investimento estão inclusos:
» Curso presencial
» Material de apoio
» 2 coffee-breaks
» Certificado de conclusão
|
*Promoção válida apenas
para as inscrições realizadas nos cursos de 8 horas/aula
do mês de Abril de 2010 e com pagamento realizado até o dia
15 de abril de 2010.
Descontos não-cumulativos e calculados sobre o valor integral da inscrição: R$ 360,00 (trezentos e sessenta reais).
IMPORTANTE: Em caso de pedido de cancelamento por parte do participante,
o valor pago pela inscrição será revertido em carta de crédito.
PROMOÇÃO VÁLIDA APENAS PARA OS CURSOS DE 8 HORAS/AULA DO MÊS DE ABRIL
|
Apoio:
Central de Atendimento:
(51) 3061.3016 | 3024.3091
De segunda à sexta-feira
das 9hs às 18hs
cursos@centrouno.com.br
|
voltar
|
|
|
|
|
|
|
